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개인정보 처리 방침

삼천리의 개인정보 처리 방침을 알려드립니다

<삼천리>는「개인정보보호법」에 따라 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하고
개인정보 열람 등의 요구사항을 원활하게 처리할 수 있도록
다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립 · 운영하고 있습니다.

개인정보 처리 방침

삼천리 홈페이지 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리목적처리목적

<삼천리>는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

개인정보 처리 목적 구분 및 처리목적 내용
구분 처리목적
홈페이지
회원가입 정보
  • 회원제 서비스에 따른 본인 식별·인증
  • 회원자격 유지·관리 / 서비스 부정이용 방지
  • 회원의 서비스 이용에 대한 통계
도시가스/전기
사용계약
고객정보
  • 가스/전기공급 및 서비스제공에 관한 계약 이행
  • 서비스 제공에 따른 요금정산
  • 검침, 요금청구서 발송, 요금 정산 및 결제, 요금 추심, 요금 감면 및 할인
  • 고객 상담, 안전점검 등
도시가스/전기
요금 경감 고객 정보
* 가스
  • 산업통상자원부 ‘사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침’에 따른
    도시가스요금 할인 및 공급중단 유예

* 전기
  • 전기공급약관에 따른 전기요금 할인(약관 제67조)
공급신청
고객정보
  • 회사가 제공하는 가스공급에 관한 계약 이행
  • 시설분담금 청구 및 환불
  • 공급 전 안전점검 업무 수행
도시가스
안전점검
고객정보
  • 사용 시설 안전점검
  • 사용 시설 시설 개선권고

2. 수집하는 개인정보 항목개인정보

<삼천리>는 회원관리, 각종 서비스 제공 등을 위한 필수정보 및 선택정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

수집하는 개인정보 항목 (구분, 필수/선택, 처리항목, 수집방법)에 대한 내용
구분 필수/선택 처리항목 수집방법
홈페이지
회원가입
정보
필수항목 개인고객 : 성명, 납부자번호(보유 시), 로그인 ID, 주소,
연락처(집 전화번호 또는 휴대폰번호 중 택 1), 이메일
기업고객 : 기업명, 납부자번호(보유 시), 로그인 ID, 사업자번호, 주소,
연락처(회사 전화번호 또는 휴대폰번호 중 택 1), 이메일
협력업체 : 업체명, 로그인 ID, 사업자번호, 로그인 ID, 주소,
연락처(회사 전화번호 또는 휴대폰번호 중 택 1)
홈페이지
회원가입
선택항목 개인고객 : 집 전화번호
기업고객 : 회사 전화번호, 휴대폰번호
협력업체 : 이메일, 회사 전화번호, 휴대폰번호, 대표자명
도시가스/전기
사용계약
고객정보
필수항목 고객명, 휴대폰번호, 사용주소, 생년월일(주민등록번호), 성별, 내외국인 구분 사용계약서/전기
사용신청(변경)서
/고객상담
선택항목 자동이체 신청시 : 은행명, 계좌번호, 예금주명, 예금주 생년월일,
신청자명, 예금주와의 관계

모바일고지 신청시 : 휴대폰번호, 휴대폰 보유자명, 보유자 생년월일
신청자명, 보유자와의 관계
도시가스/전기
요금경감
고객정보
필수항목 신청인 정보 : 성명, 휴대폰번호, 경감대상자와의 관계,
경감 대상자 정보 : 경감 유형 ( 기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급,
차상위 계층, 다자녀 가구 등 )
경감대상자명, 주민등록번호, 휴대폰번호,
세대주명, 세대주와의 관계
도시가스/전기
요금경감 신청서
선택항목 (없음)
공급신청
고객정보
필수항목 사용자명, 사용주소, 휴대폰(전화), 생년월일, 상호(법인)명,대표자,
사업자번호, 사업자분류
공급신청서
선택항목 이메일, 바닥면적
도시가스
안전점검
고객정보
필수항목 성명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호 사용계약서
정보활용
선택항목 (없음)

※ 정보시스템 및 홈페이지는 전기사업법 시행령 제62조의 3 및 방송법 시행령 제 66조의 6에 의거 전기공급 및 전기요금 부과․징수, TV수신료 부과․징수 업무에 고객님의 주민등록번호 등 개인 고유식별정보가 포함된 자료를 처리할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간보유기간(설정)

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 아래의 명시한 기간 동안 보존하고, 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 상법, 세법 등 관계 법령의 규정에 따라 법에서 지정한 기간 동안은 보존 될 수 있습니다.

개인정보의 처리 및 보유기간(개인정보파일명, 보유근거, 보유기간)
개인정보파일명 보유 근거 보유 기간
홈페이지
회원가입 정보
홈페이지 회원 가입 시 정보주체의 동의 회원 탈퇴 시까지
도시가스/전기
사용계약
고객정보
* 가스
  • 사용 계약시 정보주체의 동의 / 도시가스 사업법(공급규정)

* 전기
  • 사용신청시 정보주체의 동기/전기사업법(공급약관)
도시가스/전기 서비스 이용 기간
도시가스/전기
요금경감 고객정보
사회적 배려대상자에 대한 도시가스/전기 요금 경감지침
[산업통상자원부 지침]
경감대상 해당 시까지
공급신청
고객정보
공급 신청시 정보주체의 동의 / 도시가스 사업법(공급규정) 계약 유지 시까지
도시가스
안전점검
고객정보
사용 계약시 정보주체의 동의 / 도시가스 사업법(공급규정) 도시가스 서비스 이용기간

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항제3자 제공

<삼천리>는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 1. 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리 하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자 제공 및 공개할 수 있습니다.

<삼천리>의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.

개인정보 제3자 제공현황 (제공받는자, 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 보유기간) 열람
제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보의 항목 보유 기간
한국가스공사 도시가스 요금 경감 성명, 납부자번호, 주민번호, 경감유형 등 경감대상 해당 시까지
서울보증보험 이행(지급) 보증보험 관련업무 성명, 주소, 납부자 번호, 체납요금 등 채권회수 목적 달성 시까지
한국전기안전공사 전기 사용전 점검관련 업무 성명, 주소, 연락처, 공사업체명 등 전기 사용전 점검 완료 시까지
한국도시가스협회 모바일앱 가입고객의 사용량 정보제공
(가스AMI_스마트가스미터 설치대상)
성명, 주소, 계량기 정보, 검침정보 등 정부과제 수행기간
한국방송공사 TV 방송 수신료 관리 성명, 주소, 납부자번호, 주민번호(외국인등록번호), TV 수신료 관리에 필요한 전기사용정보 등 관리대상 해당 시까지

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항처리위탁

<삼천리>는 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

삼천리의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용
수탁업체 위탁업무내용 위탁개인정보 항목
지역 업체명
인천 ㈜청화씨에스, ㈜송도이에스, ㈜선봉,
㈜해성이에스
요금고지 및 수납 각종 민원처리
안전관리, 가스시설 시공 외
고객명, 생년월일, 검침 및 고지내역,
사업자번호, 자동이체내역, 전화번호,
은행명, 카드사명, 이메일 주소 등
부천, 안산, 시흥, 광명 ㈜소사에너지, ㈜와이제이넷, ㈜디에이치베스트,
㈜이음테크, ㈜앞선이엔지, ㈜웅제에너지,
㈜가스솔루션, ㈜삼흥테크, ㈜광명에너지,
㈜엘티엔텍, ㈜삼천리이엔에스경인
안양, 군포, 의왕,
수원, 용인
㈜현영글로벌, ㈜와이엔텍, ㈜올원이에스, ㈜규원,
㈜미래이엔에스, ㈜에스씨에스, ㈜제이플러스에너지,
㈜엠케이엔텍, ㈜용인에너지
화성, 평택, 오산 ㈜에스에너지, ㈜경천이에스, 남광에너지㈜,
㈜진선지에스, 삼천리도시가스, ㈜영통이엔에스,
㈜대운이에스, ㈜삼천리이엔에스경기
㈜한영시스템, ㈜대양테크노소프트 요금고지서 제작 및 송달 업무 고객명, 주소, 고지내역,
자동이체 내역(은행명, 예금주명) 등
㈜다우기술 카카오톡 알림톡 업무,
SMS(LMS) 발송
고객명, 전화번호, 주소 등
LG CNS 모바일 고지 업무,
카카오톡 알림톡 업무
고객명, 주소, 전화번호,
고지내역 등
㈜카카오페이 모바일 고지 업무,
요금납부 중계 업무
(신용카드, 선불화폐)
고객명, 주소,
고지내역 등
신한카드, BC카드, 현대카드, 삼성카드, 하나SK카드
국민카드, 씨티카드, 롯데카드
카드자동납부 신청업무 고객명, 신용카드정보, 고지내역 등
금융결제원 은행 자동납부 업무, 지로납부 업무 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호,
고지내역, 은행명, 계좌번호 등
한국정보통신㈜, 세틀뱅크, KIB-NET,
㈜인피니소프트
요금납부 중계 업무
(신용카드,가상계좌, 홈페이지)
고객명, 생년월일, 신용카드번호,
가상계좌번호, 은행명, 계좌번호 등
미래신용정보, SM신용정보, F&U신용정보 미납요금 납부안내 등
채권관리 업무
고객명, 생년월일, 연락처, 주소,
미납금액 등 미납정보
㈜ 누리비스타 인터넷 빌링 중계업무,
이메일고지서 발송
고객명, 이메일, 고지내역 등
KT SMS(LMS) 발송 고객명, 전화번호, 고지내역 등
NH농협은행, 신한카드 모바일 고지업무 고객명, 주소, 고지내역 등
플랜투스 해피콜 및 QA 고객명, 주소, 전화번호, 생년월일,
납부자번호,가스용도 등
LG U+ 대표전화, 보이는 ARS 고객명, 주소, 전화번호,
납부자번호, 생년월일
(주)카카오엔터프라이즈 삼천리 톡 서비스,
모바일 전출입 접수 업무
고객명, 주소, 휴대폰번호,
생년월일, 납부자번호, 요금내역 등
모바일 엔트로피(주) 카카오톡 알림톡 업무,
SMS(LMS) 발송
고객명, 전화번호, 주소 등
스마트마인드(주) 상담콜 지식관리시스템
구축용 AI모델 학습
고객명, 생년월일, 전화번호, 사업자번호,
납부자번호, 이메일 주소 등
SK텔레콤(주) 인공지능 요금안내 업무 고객명, 전화번호, 주소, 미납금액,
전출일자 등

위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임 소재 등을 명확히 규정하여 계약내용을 보관 및 감독하고 있으며, 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보 처리방침 등을 통해 고지하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법파기

<삼천리>는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기기한

다. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치안전성확보조치

개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보처리자는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 내부 관리계획을 수립하는 한편, 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

가. 기술적 조치

나. 관리적 조치

다. 물리적 조치

8. 정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항정보주체의 권리의무법정대리인

9. 권익침해 구제방법권익침해 구제

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 아래의 기관을 통해 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

10. 개인정보 수집장치(쿠키)의 설치 및 거부에 관한 사항자동화 수집

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 운용합니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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- 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하기 위한 자료로 이용됩니다.

이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

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설정방법 예(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다.
「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
받은 쿠키를 보는 방법(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
「일반」 탭을 클릭하여 '검색기록' 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해 확인합니다.

쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정거부 예(익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 "모든 쿠키차단"으로 설정하시면 됩니다.
단, 이용자께서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항개인정보보호책임자

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항처리방침변경

개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.

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