개인정보 처리 방침

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삼천리는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 ｢개인정보 보호법｣ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조 에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보 처리 방침 전문

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주요 개인정보 처리 표시

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개인정보 수집

이름, 생년월일, 이메일주소, 전화번호, 자동이체 은행명, 계좌번호, 도시가스/전기 요금경감 대상 주민등록번호, 경감유형, 홈페이지 로그인 ID, 설문/이벤트 SNS 아이디 등

개인정보 처리목적

웹사이트 회원 관리 및 본인 확인, 도시가스/전기 공급 서비스 제공에 따른 검침, 요금정산, 청구서 발송, 안전점검, 추심 및 설문/이벤트 참가자 확인 및 경품 송부 등

개인정보의 보유 기간

웹사이트 회원 탈퇴, 도시가스/전기 서비스 이용기간 종료, 설문/이벤트 종료 후 1개월까지, 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우 해당 기간 동안 보관 후 삭제 등

개인정보 처리위탁

한영시스템, 대양테크노소프트, 다우기술, LG CNS, 카카오페이, 신한카드, BC카드 및 청화씨에스, 소시에너지, 한영글로벌, 에스에너지 등

개인정보 제3자 제공

한국가스공사, 서울보증보험, 한국전기안전공사, 한국도시가스협회, 한국방송공사

고충처리부서
  • 도시가스 요금팀 신애 과장
    전화 : 031-8043-6398
  • 광명전기 업무팀 태승환 계장
    전화 : 02-3397-8517
개인정보 처리 방침 본문

개인정보 처리방침은 아래와 같은 조항으로 구성되어 있으며, 자세한 내용은 각 조항을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

  • 삼천리는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

    • 사용요금조회, 자동이체 신청/해지 등 도시가스/전기 사용 요금 관련 서비스 및 각종 편리한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.
    • 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 문의에 대한 질문 접수 및 응답을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    • 설문/이벤트 참가자 확인 및 경품 송부 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    개인정보 처리 목적

    구분(서비스명) 처리목적
    홈페이지 디지털고객센터
    • 회원서비스(회원가입), 전출입A/S(전출입 신청, 사용계약)
    • 요금 조회/납부, 신청/예약(안전점검, 계량기, 보일러), 1:1문의 등
    전기
    • 회원서비스(회원가입), 사용/변경/할인신청, 요금조회/납부, 1:1문의 등
    협력업체
    • 공급신청, 안전관리신청, 도면제공 요청 등 도시가스 관련 업무 처리
    도시가스
    • 가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행
    • 검침, 요금청구서 발송, 요금 정산 및 결제, 요금 추심, 요금 감면 및 할인, 고객상담, 안전점검, 시설분담금 청구 및 환불 등
    전기(광명)
    • 전기공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행
    • 검침, 요금청구서 발송, 요금 정산 및 결제, 요금 추심, 요금 감면 및 할인, 고객상담, 안전점검, 시설분담금 청구 및 환불 등
    설문/이벤트참가자 정보
    • 설문/이벤트 참가자 확인 및 경품 송부

    삼천리는 다음과 같이 정보주체의 동의 또는 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

    1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

    1) 삼천리는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수 기준에 따라 개인정보를 처리하고 있습니다

    구분(서비스명) 법적근거 수집,이용 항목
    디지털 고객센터 회원서비스 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
    (계약의 이행)
    • 이름, 생년월일, 연락처, CI(연계정보), DI(중복 정보), 아이디, 패스워드, 카카오 이메일, 네이버 이메일, 납부자번호
    요금조회/납부 도시가스사업법
    제20조의3 (도시가스요금의 경감)
    • 신청인 정보 : 성명, 연락처, 경감대상자와의 관계, 서명, 납부자번호, 주소
    • 경감 대상자 정보 : 경감 유형 (기초생활수급 자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등) 경감대상자명, 주민등록번호, 연락처, 세대주명, 세대주와의 관계
    도시가스사업법시행령
    제26조의2 (민감정보 및 고유식별정보의 처리 등)
    개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
    (계약의 이행)
    • 은행 자동이체 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주명, 예금주와의 관계, 생년월일, 연락처, 서명
    • 카드 자동이체 정보 : 카드사, 카드번호, 카드 유효기간, 연락처, 서명, 생년월일, 소유자명, 소유자와의 관계
    전출입A/S 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
    (계약의 이행)
    • 이름, 생년월일, 연락처, CI(연계정보), DI(중복정보), 주소, 서명, 납부자번호
    신청/예약 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
    (계약의 이행)
    • 이름, 주소, 연락처, 납부자번호, 시공서류
    고객지원 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
    (계약의 이행)
    • 이름, 아이디, 연락처, 주소, 이메일, 납부자번호, 문의내용, 첨부파일
    홈페이지
    (전기)    		 회원서비스 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
    (계약의 이행)
    • 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 아이디, 패스 워드
    요금 조회/납부
    • 이름, 납부자번호, 고객과의 관계
    신청
    • 이름, 주소, 휴대폰번호
    도시가스 가스공급,
    요금관리    		 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호(법령상 의무 준수'), 제4호(계약체결), 『도시가스사업법』 제20조(공급규정)
    • 개인정보: 고객명, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 성별, 내외국인 구분
    • 기업고객: 사용자명, 주소, 휴대폰 (전화), 생년월일, 상호명, 대표자
    요금경감 『사회적 배려대상자에 대한 도시가스요금 경감지침』 제2조(경감대상), 『도시가스사업법 시행령』 제26조의2 제2항(민감정보 및 고유식별정보의 처리 등)
    • 신청인: 성명, 휴대폰번호, 경감대상자와의 관계
    • 경감대상자: 경감 유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등), 경감대상자명, 주민등록번호, 휴대폰번호, 세대주명, 세대주와의 관계
    전기(광명) 전기공급,
    요금관리    		 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호(법령상 의무 준수')
    • 개인정보: 고객명, 휴대폰번호, 사용주소, 생년월일, 성별, 내외국인 구분
    • 기업고객: 사용자명, 사용주소, 휴대폰(전화), 생년월일, 상호(법인)명, 대표자, 음성정보
    요금경감 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호(법령상 의무 준수'), 전기공급약관『전기사업법 시행령』 제62조의3(고유식별정보의 처리)
    • 신청인: 성명, 휴대폰번호, 경감대상자와의 관계
    • 경감대상자: 경감 유형(기초생활 수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등 ), 경감대상자명, 주민등록번호, 휴대폰번호, 세대주명, 세대주와의 관계

    2. 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목

    1) 삼천리는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다

    구분(서비스명) 필수/선택 수집,이용 항목
    홈페이지 디지털 고객센터 선택
    • 개인고객 : 마케팅 수신 동의, 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 이메일
    전기 선택
    • 마케팅 수신 동의, 이름, 연락처, 주소, 이메일(이름 및 주소 필수 그 외 선택)
    협력업체 필수
    • 이름, 연락처, 주소, 이메일
    도시가스 자동이체,
    모바일고지    		 선택
    • 은행명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일
    • 휴대폰번호, 휴대폰 보유자명, 생년월일, 신청자명, 보유자와의 관계
    전기(광명)
    설문/이벤트 필수
    • 성명, 연락처(휴대폰번호)

    삼천리는 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 아래의 명시한 기간 동안 보존하고, 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 상법, 세법 등 관계 법령의 규정에 따라 법에서 지정한 기간 동안은 보존 될 수 있습니다.

    개인정보 처리 목적

    구분 개인정보파일명 보유 기간
    홈페이지 디지털
    고객센터    		 회원가입 회원 탈퇴 시까지
    1:1문의
    전기 회원가입 회원 탈퇴 시까지
    1:1문의
    협력업체 회원가입 회원 탈퇴 시까지
    1:1문의
    도시가스 가스공급 가스시설 철거 후 5년 간
    요금관리 가스 사용계약 종료(전출)/해지 후 5년
    자동이체/모바일 고지 자동이체/모바일 고지 해지, 변경 후 5년
    요금경감 요금 감면 종료 후 3년
    안전점검 안전점검 종료 시
    보일러 시공 시공기록 : 5년 / 완공도면(사본) : 영구
    전기(광명) 전기공급 전기시설 철거 후 5년
    요금정산 전기 사용계약 종료(전출)/해지 후 10년
    자동이체/모바일 고지 자동이체/모바일 고지 해지,변경 후 5년
    요금경감 요금 감면 종료 후 3년
    설문/이벤트 참가자 정보 설문/이벤트 종료 후 1개월까지

    ※ 정보시스템 및 홈페이지는 전기사업법 시행령 제62조의 3 및 방송법 시행령 제 66조의 6에 의거 전기공급 및 전기요금 부과.징수, TV수신료 부과.징수 업무에 고객님의 주민등록번호 등 개인 고유식별 정보가 포함된 자료를 처리할 수 있습니다.

    ※ 관련 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간

    1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시 까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
      • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
      • 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
    2. 도시가스 및 전기 서비스 제공 : 도시가스 사용계약, 공급계약, 요금경감, 안전검검 종료 시 까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
      • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제2호)
      • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제3호)
      • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제4호)

    삼천리는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다

    1. 파기절차 - 정보주체의 개인정보는 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간 만료, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
    2. 파기방법 - 삼천리는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
    • 삼천리는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정 대리인으로부터 동의를 받습니다.
    • 삼천리는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

    삼천리는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 경우 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 이 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다

    [정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우]

    제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
    서울보증보험 이행(지급) 보증보험 관련업무 성명, 주소, 납부자번호, 체납요금 채권회수 목적 달성 시까지
    한국도시가스협회 모바일앱 가입고객의 사용량 정보제공 (가스AMI_스마트가스미터 설치대상) 성명, 주소, 계량기 정보, 검침정보 정부과제 수행기간
    (주)삼천리ENG, (주)삼천리EV, (주)삼천리모터스 상품 안내 및 프로모션 제공, 이벤트, 경품행사 관련 정보 제공 및 참여기회제공, 맞춤형 광고, 신규 서비스 안내 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 이메일 회원탈퇴 또는 동의 철회시까지
    금융결제원, 은행 등 금융회사 은행 자동이체 서비스 제공 은행명, 계좌번호, 예금주명, 생년 월일, 예금주 연락처, 신청자명, 예금주와의 관계 자동이체 이용종료 또는 도시가스 계약 종료 후 5년
    한국정보통신(주), 카드회사(신한, BC, 현대, 삼성, 하나, 국민, 농협, 롯데, 씨티) 카드 자동이체 서비스 제공 카드사, 유효기간, 카드번호, 카드 소유자, 생년월일, 연락처, 신청자명, 카드 소유자와의 관계 자동이체 이용종료 또는 도시가스 계약 종료 후 5년

    [법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우]

    제공받는 자 제공목적 제공항목 관련근거
    한국방송공사 TV 방송 수신료 관리 성명, 주소, 납부자번호, 주민번호(외국인등록번호), TV 수신료 관리에 필요한 전기사용정보 「방송법」 제64조(텔레비전수상기의 등록과 수신료 납부의 관리)
    한국가스공사 도시가스 요금 감면 대상자 확인 성명, 납부자번호, 주민번호, 경감유형 「사회보장정보법」 제35조
    한국전기안전공사 전기 사용전 점검관련 업무 성명, 주소, 연락처, 공사업체명 「전기사업법」 제73조
    가스도매사업자, 일반도시가스사업자, 보건복지부, 국가보훈부, 행정안전부, 여성가족부 요금 경감대상 자격여부, 변동 확인 및 요금정산 성명, 고객코드, 주소, 연락처, 경감 대상자와의 관계, 경감대상 정보 (성명, 주소, 자격정보), 주민등록번호, 외국인등록번호, 장애종류, 장애정도, 차상위종류 「도시가스사업법」제20조의4(관계 기관에 대한 협조요청), 「도시가스사업법 시행령」제10조(관계 기관에 대한 협조 요청 자료 등의 범위)

    삼천리는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
    삼천리는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

    [홈페이지 국내 위탁업무 내용]

    수탁업체 위탁업무내용
    씨노드 기업 홈페이지, 전기 및 협력사 홈페이지 유지관리
    ECS텔레콤 디지털 고객센터 홈페이지 유지관리
    에이스카운터 홈페이지 방문자 로그 수집 및 통계 분석
    NICE평가정보 고객관리번호 발급

    [도시가스 국내 위탁업무 내용]

    수탁업체 위탁업무내용
    지역 업체명
    인천 ㈜청화씨에스, ㈜송도이에스, ㈜선봉, ㈜다온이노텍 요금고지 및 수납 각종 민원처리안전관리, 가스시설 시공 외
    부천, 안산, 시흥, 광명 ㈜소사에너지, ㈜와이제이넷, ㈜디에이치베스트, ㈜이음테크, ㈜앞선이엔지, ㈜웅제에너지, ㈜가스솔루션, ㈜삼흥테크, ㈜광명에너지, ㈜엘티엔텍, ㈜공감이엔에스
    안양, 군포, 의왕, 수원, 용인 ㈜현영글로벌, ㈜와이엔텍, ㈜올원이에스, ㈜규원, ㈜미래이엔에스, ㈜에스씨에스, ㈜제이플러스에너지, ㈜엠케이엔텍, ㈜용인에너지
    화성, 평택, 오산 ㈜에스에너지, ㈜경천이에스, 남광에너지㈜, 대명에너지, ㈜진선이에스, ㈜대운이에스, ㈜선강에너지, ㈜에스이엔에스
    (사)대한문화체육교육협회, 장애인자립지원단, 대명아이티에스(주) 요금고지서 제작 및 송달 업무
    ㈜다우기술, KT 카카오톡 알림톡 업무, SMS(LMS) 발송
    ㈜카카오페이 모바일 고지 업무, 요금납부 중계 업무
    (신용카드, 선불화폐)
    한국정보통신㈜, ㈜인피니소프트, ㈜쿠콘 요금납부 중계 업무 (신용카드, 가상계좌, 홈페이지)
    미래신용정보, SM신용정보, F&U신용정보 미납요금 납부안내 등 채권관리 업무
    ㈜ 누리빌 인터넷 빌링 중계업무, 이메일고지서 발송
    KT SMS(LMS) 발송
    NH농협은행, 신한카드 모바일 고지업무
    플랜투스 QA
    (주)디케이테크인 삼천리 톡 서비스, 모바일 전출입 접수 업무
    모바일 엔트로피(주) 카카오톡 알림톡 업무, SMS(LMS) 발송
    채권도시 법률사무소 채권 · 채무에 관한 법률 사무
    SAP 코리아 도시가스 시스템 유지관리
    Amazon Web Service AWS를 통한 시스템 관리
    넥스원소프트 본인인증 및 중복가입 방지
    더존 편의점 QR 생성

    [전기(광명) 국내 위탁업무 내용]

    수탁업체 위탁업무내용
    엘티엔텍 전력량계 검침, 요금고지서 송달
    장애인자립단 요금고지서 제작 및 송달 업무
    금융결제원 은행 자동납부 업무, 지로납부 업무
    한국정보통신㈜, 세틀뱅크, KIB-NET, ㈜인피니소프트 요금납부 중계 업무(신용카드, 가상계좌, 홈페이지)
    SAP 코리아 전기 시스템 유지관리

    삼천리는 서비스 또는 설문조사 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, ⸢개인정보 보호법⸥ 제28조의8 제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다. 국외 이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다, 다만 거부할 경우 설문조사 이용이 불가능합니다.

    이전(위탁) 받는자 연락처 이전(위탁)목적 이전(위탁)하는 개인정보 항목 이전 국가 이전시기 및 방법 개인정보 보유기간
    Google LLC. Google LLC Privacy Team
    googlekrsupport@google.com    		 설문, 이벤트 참가 이용 정보 관리 이름, 연락처 미국 설문, 이벤트 참가 신청시 네트워크를 통한 전송 이벤트 종료 후 1개월 이내
    웹사이트 이용 분석 IP주소, 브라우저 정보, 접속로그, 쿠키 웹사이트 접속 시 네트워크 통한 전송 수집일로부터 최대 26개월

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    1. Google Analytics 차단 브라우저 애드온 설치
      • 구글에서 제공하는 차단 애드온을 설치하면, Google Analytics를 통한 데이터 수집 및 전송이 차단됩니다.
      • 설치 링크: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

    가. 관리적 조치

    • 『개인정보의 안전성 확보조치 기준 제4조(내부 관리계획의 수립ㆍ시행 및 점검)』에 따라 개인정보보호 내부관리계획을 수립 및 시행하고, 매년 이행 실태를 점검하고 있습니다.
    • 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 · 감독하고 있습니다.

    나. 기술적 조치

    • 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 실시하고 있습니다.
    • 방화벽, 침입차단시스템 등 보안시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제하고 있습니다.
    • 중요 데이터는 암호화하여 저장 및 관리하고, 전송 시 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
    • 개인정보처리시스템에 접속한 자에 대한 접속기록을 생성·보관하고, 해당 기록을 주기적으로 점검하고 있습니다.
    • 악성프로그램 등을 방지·치료할 수 있는 백신프로그램을 설치 및 운영하고 있으며, 최신 상태를 유지할 수 있도록 관리하고 있습니다.

    다. 물리적 조치

    • 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
    • 개인정보처리시스템은 통제구역으로 설정하여 비인가자의 출입을 통제하는 전산실에 설치 · 관리하고 있습니다.

    삼천리는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 서비스 및 혜택 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

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